Частным лицам

Мы рады, что Вы обратились в нашу компанию, и постараемся сделать все для того, чтобы ваш отдых в Крыму был комфортным. Просим вас детально ознакомиться с нижеследующими условиями бронирования тура и отнестись к ним с пониманием, поскольку именно они позволяют нам выполнять свою работу четко, оперативно и качественно.

Договор с туристом

Вы можете отправить заявку в свободной форме на e-mail адрес отдела бронирования [email protected] или заполнить заявку на сайте. Обращаем Ваше внимание, что заявка с сайта отправляется только после заполнения всех необходимых полей.
Обязательно укажите свои контактные данные: город, телефон и e-mail, по которым мы сможем связаться с Вами для уточнения деталей бронирования.
Ваша заявка подтверждается путем выставления счета на оплату в течение одного дня, и с этого момента считается принятой. Данный счет будет отправлен по e-mail, указанному при бронировани.
Счет должен быть оплачен в течение трех банковских дней с момента его выставления. При отсутствии оплаты заявка не может считаться подтвержденной и будет аннулирована. Для избежания недоразумений, просим после оплаты, направить копию квитанции или других данных, подтверждающих факт оплаты счета.
Оплата производится рублях РФ на соответствующие счета ООО «Генуя-тур», указанные в бланке выставленного Вам счета. Расходы на банковский перевод за счет отправителя.
После поступления оплаты ООО «Генуя-тур» обеспечивает туриста необходимыми документами (ваучером на туристическое обслуживание или путевкой). Более детальные подробности узнавайте в нашем отделе бронирования.
При аннулировании или изменении подтвержденного обслуживания Вам необходимо направить к нам соответсвующее уведомление письменно по e-mail не позднее чем за 10 дней до начала обслуживания.
В санаториях и профилакториях - обследование и лечение осуществляется по показаниям. При поселении в санатории отдыхающему необходимо иметь при себе санаторно-курортную карту. Можно оформить санаторно-курортную карту в санатории за доп. плату, при этом до оформления карты лечение назначено не будет.
Для детей, следующих с родителями на отдых, необходимы следующие документы: свидетельство о рождении, справка об эпидокружении.
Дети принимаются на обслуживание только при наличии путевки, кроме баз размещения, где предусмотрен прием детей бесплатно или с оплатой коммунальных услуг на месте.
Рекомендуем заказать трансфер на легковом автомобиле или микроавтобусе к месту отдыха. Стоимости указаны на нашем сайте в разделе «Трансфер».
Кроме того, только для своих клиентов мы оказываем услуги по бронированию железнодорожных и авиабилетов. Заказ принимается только при наличии оплаченной заявки.
Мы будем признательны, если Вы по окончании отдыха, прямо на нашем сайте, оставите ваши отзывы об отдыхе в Крыму, заполнив форму внизу, под описанием пансионата или отеля в котором вы отдыхали.

Телефоны отдела бронирования: +7 (978) 084-00-04; +7 (978) 038-27-49; +7 (3652) 54-92-92 (многоканальный); e-mail: [email protected]; [email protected]

Желаем вам приятного отдыха в Крыму!